Bank pertama yang dikenal memperkenalkan konsep perbankan digital adalah First Direct. First Direct adalah bank Inggris yang diluncurkan pada 1989 sebagai cabang dari Midland Bank dan sekarang dikenal sebagai HSBC.
First Direct dianggap sebagai pelopor dalam mengenalkan layanan perbankan melalui telepon, yang pada saat itu dianggap sebagai inovasi besar. Dengan meluncurkan layanan perbankan telepon, First Direct memungkinkan nasabah untuk mengakses rekening mereka, melakukan transaksi, dan mengobrol dengan layanan pelanggan tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.
Meskipun ini mungkin tampak sederhana sekarang, pada saat itu konsep ini adalah langkah revolusioner dalam perbankan dan membantu membentuk dasar bagi perkembangan perbankan digital yang lebih luas di masa depan. Kemudian, dengan kemajuan teknologi internet, konsep perbankan digital berkembang lebih jauh dengan bank-bank lainnya di seluruh dunia yang mengadopsi platform daring untuk memberikan layanan perbankan kepada nasabah mereka.
